Inteligencia de Negocios

Establecer un sistema de control y de medición para mejorar y retroalimentar es clave. Monitorear de manera correcta las iniciativas relacionadas con los clientes asegura el éxito de la Estrategia de Servicio. No solo deben asegurar la satisfacción del cliente y la calidad de los servicios y procesos sino además medir el retorno esperado por la organización y el impacto real en indicadores duros del negocio. Entre otros servicios consideramos en este ámbito.

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